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　　一、会谈及其作用

　　会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。咨询会谈基本上是通过咨访双方的信息交流来对彼此的认知、情感和行为产生影响的。

　　会谈时的信息内容分为两种，一是认知性信息(来访者所表达的事实内容，包括来访者的经理、行为、看法和评价、后果等)，一是情感性信息(包括情绪、感受、态度等内容)。

　　信息的传递形式分为，言语的和非言语的。言语信息是借助语句说出来的，只要双方拥有共同的语言，一般透过言语知觉、理解机制，就能有效传递。非言语信息是指透过知识、面部表情、目光、语调等传递的信息。

　　作为咨询者，在会谈中所做的事是两方面的。一方面是接受、理解来访者的言语信息和非言语信息，一方面是做出反应，即发出言语信息和非言语信息。所谓会谈技术，就是这两方面的技能。

　　二、交换信息的会谈与帮助性的会谈

　　一)交换信息的会谈，主要在问题探索等阶段出现，咨询者通过这种会谈收集信息，以便做出诊断。

　　二)帮助性的会谈，咨询者主要不是获取信息，而是发出信息，让它们影响来访者。

　　三、会谈中的互动与信息加工

　　一)会谈中的互动互动的层次与咨访关系发展有相互制约的关系。咨访关系通过互动建立和发展，反过来，已有关系的密切程度有影响着互动的层次。列文格尔曾指出一般人际关系的三种水平：察觉、表面接触和关涉。咨询关系应该达到关涉水平。社会学家罗伯特·默顿提出与互动关系相关的一个自我实现预言的现象，指一种原本不现实的期待或信念，可引起一系列以该信念为出发点的互动，结果竟然使原来的信念变为事实。

　　二)会谈中的信息加工过程会谈中，咨访双方都既接收信息，也做出反应。从接收信息到做出反应，中间存在一个内部的信息加工过程。它是对接收的信息的知觉、理解、评估和反应选择。咨询者必须明白，会谈中的信息加工会出现种种故障，导致信息的失真、丢失、增加。

　　1、类化：在了解到对方的部分特点后，就把对方归入某一类人之中，然后把自己脑子里有关这类人的型样加到对方身上，认为对方也有型样所具有的种种特点，并以此为基础来展开跟对方的互动。

　　2、投射：指人无意识的把自己的个人特性加在对方身上，认为对方也有这些特性。

　　3、幻想关：由于知觉者的期待作用，将两件本无关联的事知觉为有关联。

　　4、选择性知觉：人们倾向于知觉到那些符合需要的事物，忽视干扰性事物，但对确实有威胁的事物也投入全部的注意。

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